1. Garanti Koşulları

1. Ömür Medikal (omurmedikal.com) üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
2. Garanti süresi, ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesi ve/veya fatura tarihi itibarıyla başlar.
3. Garanti kapsamı, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılması şartıyla geçerlidir.
4. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
   • Ürünün hatalı, amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
   • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler, tamir veya parça değişiklikleri
   • Düşme, çarpma, sıvı teması, yangın, doğal afetler ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
   • Sarf malzemeleri (tek kullanımlık ürünler, filtreler, elektrotlar vb.)
5. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün fatura ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade ve Cayma Hakkı

1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde omurmedikal.com üzerinden veya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade edilecek ürünün:
   • Orijinal ambalajında
   • Eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış
   • Tekrar satılabilir durumda
     olması zorunludur.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış/ kullanılmış medikal sarf malzemeleri, varis çorapları, kişisel kullanım ürünleri vb.)
• Tek kullanımlık ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya sterilitesi bozulmuş medikal ürünler
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

4. Ayıplı Ürünler

1. Teslim alınan ürünün ayıplı (kusurlu/hasarlı) olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Ömür Medikal ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
2. Ayıplı ürünlerde iade, değişim veya onarım hakları tüketicinin tercihine göre uygulanır.
3. Ürün, Ömür Medikal incelemesi ve/veya yetkili servis değerlendirmesi sonrasında işleme alınır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

Lütfen ürünleri göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz. Aksi bir durumda meyana gelecek hasar veya ulaştırma maliyeti alıcı tarafa yansıtılacaktır.

1. İade onayının ardından ürün Ömür Medikal’e ulaştığında kontrol edilir.
2. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, ödeme bedeli 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.
3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yasal düzenlemelere uygun şekilde tüketiciye yansıtılabilir (aksi belirtilmedikçe).

6. İletişim

İade, garanti ve teknik destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.omurmedikal.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (362) 222 20 05 / 06